Reklamačný asistent / reklamačná asistentka v Dedoles

Úvodný text

Stalo sa Ti už, že Ti dorazila objednávka, ktorá nespĺňala Tvoje očakávania? Vieš, ako funguje proces vrátenia tovaru z pohľadu zákazníka? Teraz máš možnosť spoznať ho aj z druhej strany. Pridaj sa k nám a buď súčasťou zákulisia reklamácii, výmen a vráteného tovaru v dynamickom prostredí e-shopu Dedoles.  

Náplň práce

Tvojou náplňou práce bude:

• spracovanie prijatých žiadostí o výmenu, vrátenie a reklamáciu tovaru v internom systéme, 

• spracovanie nevyzdvihnutých zásielok v internom systéme, 

• fyzické vybaľovanie vráteného tovaru a jeho evidencia, 

• posudzovanie stavu vráteného tovaru a oprávnenosti reklamácií, 

• komunikácia so zákazníkmi v súvislosti s výmenou, vrátením alebo reklamáciou, 

• spolupráca s ostatnými oddeleniami spoločnosti (sklad, logistika, finančné oddelenie, zákaznícka podpora), 

• príprava podkladov k dobropisom a reklamačným protokolom, 

• reportovanie dosiahnutých výsledkov a tipov na zlepšenie nadriadenému.

  Ako pracujeme?

• Pravidelný 8 hodinový pracovný čas od pondelka do piatku. Sviatky a víkendy máš voľné. :)

• Tvoja pracovná doba bude od 7:30 - 16:00 hod. (v prípade potreby je možná dohoda).

• Pracujeme v novej Hale v CT Park II. v Trnave, do ktorej sa sťahujeme v priebehu februára.

Benefity

Čo na oplátku ponúkame?

• Podporujúci tím, ktorý ťa nenechá v štichu, 

• príjemné pracovné prostredie - bez hluku, prachu v novej hale, 

• možnosť kariérneho postupu, 

• zľavy na naše Dedoles produkty,  

• Multisport kartu, 

• stravné nad rámec zákona s príspevkom zamestnávateľa,  

• 3 dni dovolenky navyše, 

• pravidelný kurz angličtiny, ak by si sa chcel/a zlepšovať,

• a samozrejmosťou je aj dostatok parkovacích miest.

Osobnostné predpoklady a zručnosti

Skvelo k nám zapadneš, ak:

• máš zmysel pre detail a systematickú prácu, 

• si komunikatívny/a a máš prozákaznícky prístup,

• nie je ti cudzia administratívna ani ľahšia manuálna práca, 

• ovládaš základy angličtiny a v písanom texte nerobíš hrúbky,

• na používateľskej úrovni zvládaš balíček MS Office (Outlook, Teams, Word...),

• si zodpovedný/á, samostatný/á, spoľahlivý/á,

• podmienkou, sú aj Tvoje predošlé skúsenosti so zákazníckou podporou alebo reklamáciami.

Informácie o výberovom konaní

Ak Ťa ponuka zaujala, radi si prečítame tvoj životopis. Vybraných kandidátov pozveme na osobný pohovor, ktorý sa uskutoční v priestoroch našej súčasnej haly v Senci, na Diaľničnej ceste.

Všetkým záujemcom vopred ďakujeme za záujem.

Popis spoločnosti

Dedoles je dynamický slovenský e-shop s originálnymi a veselými produktami. Oblečenie, obuv, či doplnky s našimi vlastnými farebnými dizajnmi majú za úlohu rozveseľovať dni zákazníkov už vo viac ako 16 krajinách sveta. Skvelý Dedoles tím každý deň usilovne pracuje na tom, aby z nás mali naši skvelí zákazníci radosť.