UX & CONVERSION SPECIALIST
Kto sme a koho hľadáme?
Nehľadáme teoretika/teoretičku, ale „drivera/driverku“ výsledkov. Tvojou úlohou nie je len kresliť heatmapy, ale niesť spoluzodpovednosť za to, ako náš e-shop zarába. Staneš sa kľúčovou súčasťou nášho E-commerce Product tímu – malej, agilnej a na výsledky orientovanej jednotky.
Tvojím hlavným cieľom je hlboké pochopenie nákupného funnelu. Budeš využívať zákaznícke dáta na to, aby sme neustále znižovali bariéry v nákupnom procese a maximalizovali počet úspešných konverzií.
Tvojím cieľom u nás nie je „doručovať čo najviac zmien na web“, ale prísť na to, ktoré zmeny reálne zlepšujú zákaznícku skúsenosť a biznisové výsledky.
Ako u nás budeš pracovať?
Tvoja každodenná práca pokrýva celý cyklus od identifikácie problému, po vyhodnotenie dopadu:
Identifikácia príležitostí: Pomáhaš určovať, ktoré problémy sú vôbec hodné riešenia. Nečerpáš len z analytiky, ale aktívne zbieraš insighty z oddelení ako Customer Care (kde sa zákazníci zasekávajú), Sales či Marketing
Definovanie hypotéz: Každý identifikovaný problém pretavíš do jasného zadania so stanovenou success metrikou
Spolutvorba riešení: S Product Designérom navrhuješ a validuješ riešenia tak, aby sme zvyšovali zákaznícku hodnotu a použiteľnosť
Dohľad nad realizáciou: V úzkej spolupráci s Front-end Developerkou a Shopify Platform Ownerom strážiš správne nasadenie, aby bol výsledok technicky funkčný a merateľný
Uzatváranie feedback loopu: Vyhodnocuješ experimenty a rozhoduješ, či riešenie plošne nasadiť, ďalej iterovať alebo ho úplne zastaviť
Zdieľanie poznatkov: Konsoliduješ learningy z testov a komunikuješ ich naprieč firmou
Tvoji najbližší partneri
Product Dizajnér: Ste dvojička, ktorá je motorom použiteľnosti. Od teba sa nečaká, že budeš vizuálny dizajnér/vizuálna dizajnérka. On rieši štruktúru a interakciu, ty prinášaš dáta, hypotézy a konverznú perspektívu
Retention & Data Špecialista: Tvoj partner pre hlbšie analýzy, segmentáciu zákazníkov a nastavovanie measurement frameworku
Front-end Developerka & Shopify Platform Owner: Tvoji partneri pre realizáciu a implementáciu testov. Platformu vlastnia oni, ty na ňu privádzaš zákaznícku optiku
Ako vyzerá úspech v tejto roli?
Si na správnej ceste, ak:
Prestaneme iba hádať a presne vieme, kde a prečo majú naši zákazníci na webe problémy
Každá väčšia zmena na e-shope má pred spustením jasnú success metriku
Tvoje experimenty a nasadené zmeny majú priamo merateľný pozitívny dopad na tržby a konverzie
Náš nákupný proces je vďaka tebe pre zákazníka jednoduchší a plynulejší
Prečo do toho ísť s nami?
Reálny dopad: Pracuješ na e-shope, ktorý predáva v 15 krajinách s obratmi v desiatkach miliónov eur.
Dostatok dát: Vďaka masívnemu trafficu získaš v A/B testoch štatisticky signifikantné výsledky rýchlo. Tvoja práca tak nezostane "v šuplíku", ale má okamžitý dopad na biznis.
Autonómia: Máš vlastníctvo nad konverznou agendou. Určuješ, čo sa bude testovať a prečo, v tíme, kde rozhodujú dáta, nie hierarchia.
Moderný stack: Pracuješ so špičkovými nástrojmi (Shopify, Bloomreach, AI Ecommerce Search and Product Discovery | Constructor ) a v prostredí, ktoré ich vie reálne využiť.
Benefity
Máš možnosť pracovať s flexibilným pracovným časom a home officom 2-krát týždenne.
Získavaš zľavy na veselé Dedoles produkty, ktoré ti určite spravia deň ešte veselší a farebnejší.
Ak by si potreboval/a podporu, môžeš využiť náš program podpory psychologickej pomoci, kde ti bude poskytnutá profesionálna pomoc a podpora.
Získavaš extra dni voľna, aby si si mohol/a užiť čas so svojimi blízkymi alebo si jednoducho oddýchnuť od práce.
Ak sa radi hýbete, môžeš využiť Multisport kartu a tráviť svoj voľný čas aktívnym štýlom života.
A navyše, zaručujeme stravné nad rámec zákona, aby si mal/a dostatočnú energiu na plnenie svojich pracovných úloh.
Osobnostné predpoklady a zručnosti
Analytický drive: Vieš čítať dáta o správaní zákazníkov a pretaviť ich do UX vylepšení. Na dennú analytiku u nás budeš primárne využívať Bloomreach.
Skúsenosť s CRO: Rozumieš metodike A/B testovania – vieš zostaviť hypotézu, navrhnúť test a obhájiť závery. Neriešiš len symptómy, hľadáš koreň problému.
Produktové myslenie: Vieš prioritizovať backlog na základe potenciálneho biznisového dopadu a náročnosti riešenia.
Postoj (Mindset): Nehľadáme človeka, ktorý len čaká na zadania. Potrebujeme niekoho, kto si vie svoj názor obhájiť dátami, no vie prijať aj lepšie argumenty, ak sa objavia.
Angličtina: Náš tím je aktuálne čisto slovenský, takže v office angličtinu na dennej báze nepotrebuješ. Musíš ju však ovládať na úrovni, ktorá ti dovolí sebavedomo argumentovať, študovať svetové trendy a hladko komunikovať so zahraničnými dodávateľmi (napr. AI Ecommerce Search and Product Discovery | Constructor ).
Výhodou (nie podmienkou) je:
Skúsenosť so Shopify alebo Bloomreach (scenáre, weblayery). Ak ich neovládaš, radi ťa to naučíme.
Informácie o výberovom konaní
Prvé interview (60min)
Bližšie sa porozprávame o tvojich skúsenostiach, spôsobe práce a o tom, ako rola zapadá do nášho e-commerce/product tímu
Praktická úloha / Case Study
Súčasťou procesu môže byť krátka praktická úloha. Nebude to rozsiahly take-home projekt, ale skôr spôsob, ako lepšie pochopiť tvoje uvažovanie pri relevantnej pracovnej situácii
Druhé interview (60min)
V poslednom interview sa stretneš aj s ďalšími ľuďmi z tímu alebo leadershipu. Prejdeme si case study, prípadné otvorené otázky a očakávania na oboch stranách
Popis spoločnosti
Dedoles je dynamický slovenský e-shop s originálnymi a veselými produktami. Oblečenie, obuv, či doplnky s našimi vlastnými farebnými dizajnmi majú za úlohu rozveseľovať dni zákazníkov už vo viac ako 16 krajinách sveta. Skvelý Dedoles tím každý deň usilovne pracuje na tom, aby z nás mali naši skvelí zákazníci radosť.